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        個案研究
         

        》覆蓋媒介、快速消費品、耐用品、地產、汽車、通信、金融、政府、教育培訓、彩票、珠寶、服裝、家電、煙酒、IT及互聯網等各個領域。

        》涵蓋行業研究、市場進入可行性研究、產品研究、品牌研究、滿意度研究、消費行為研究、渠道研究、廣告及營銷效果研究、營銷咨詢服務、基于連續性數據的專項研究、大數據與抽樣數據融合研究、利用VR技術的消費體驗研究等。

        》依托媒體、廣告及消費品連續性數據及互聯網大數據的支撐,融合定制化的研究方法,為客戶提供整合營銷服務。

        》擁有覆蓋全國的運作執行團隊、自有的在線可訪問樣組及電話調查中心。


        獨特優勢:

        • 中國唯一能夠整合消費者終端數據以及媒介傳播數據的機構
        • KANTAR集團在專項研究的全球經驗與領先研究方法的分享,提供全球領先的研究分析服務
        • 超過20年的專項研究經驗積累
        • 在36個城市擁有分公司及辦事處,自有團隊執行能力覆蓋全國
        • 擁有200萬+在線樣本庫,300+計算機輔助電話座席資源

          消費品研究:

        通過對消費者的消費行為、產品使用與態度、媒介接觸習慣等方面的研究,幫助企業判斷市場趨勢、發現市場機會、規劃產品營銷策略。專注消費品研究20多年,具有業界領先的研究模型及各項標準值(NORM),依托CTR獨有的消費者連續監測數據,提供專項與連續數據整合的服務范式與分析模型,依托CTR自有的覆蓋全國的運作體系,在被訪者的甄別、邀約、抽樣、訪問及質控方面具有領先優勢。

        ? 消費者研究:消費者使用習慣及態度研究(U&A)、消費者需求和痛點研究、消費者細分研究、消費者畫像研究、生活形態及價值觀研究。

        ? 產品研究:概念測試、包裝測試 、口味測試、價格測試 、產品線管理及拓展研究、產品驅動力研究。

        ? 品牌研究:品牌資產研究、 品牌健康度研究、品牌診斷及重塑、 品牌定位研究  、廣告前測、 廣告和營銷活動效果評估。

        ? 渠道研究:購物趨勢研究 零售商研究、經銷商研究、 品類管理、店內基礎優化、營銷活動研究、 渠道及重點零售商發展趨勢研究、 新渠道/特殊渠道及購物者研究、神秘人監測研究、顧客滿意度、忠誠度研究。


        政府領域研究:

        擁有多年的政府領域調研服務經驗,服務過的客戶涵蓋政務、旅游、文化、商委、住房保障、知識產權、國民閱讀、惠民服務等領域。擁有專業的政府機關工作和滿意度評估研究人員,并聘請政府績效評估領域專家擔任項目顧問。

        ? 公眾和服務對象滿意度評估:不同級別政府部門的滿意度評估、考核各級政府部門的工作表現、收集意見和需求,促進政府機關服務水平和能力的提升。

        ? 政府機關專項工作評估:年度重點工作的評估、為民辦實事等各項工作的評估、各類政府補貼資金發放項目的工作實施情況和效果評估。

        ? 政府工作察訪核驗:各項工作完成情況核查、績效任務的察訪核驗、重點工作的察訪核驗、服務水平、工作情況核查。

        ? 各項社會工作評估:國民閱讀情況評估、精神文明、衛生城市創建評估、幸福生活指數研究、經濟和社會發展評估。

        ? 旅游研究:本地、外省游客的旅游消費行為、滿意度、規模等研究、出境、入境游客的旅游消費行為、滿意度、規模等研究、各類旅游地點的游客研究。


        通訊/家電/IT等領域研究:

        擁有20年以上的通信、家電、IT等領域的調研經驗,擁有豐富的相關領域經驗及積累,專業的研究模型,強大的研究和執行團隊。擁有全國范圍內的手機用戶通信業務及手機終端的使用行為和態度調研數據庫。

        ? 廣告、媒介和品牌研究:廣告創意評估、廣告投放效果評估、營銷活動效果評估、媒介接觸習慣、媒體價值評估、品牌表現評估、品牌健康度分析、品牌定位研究等。

        ? 滿意度、忠誠度研究:客戶服務滿意度研究、客戶服務忠誠度研究、凈推薦值研究、內部員工滿意度研究、經銷商滿意度研究、客戶服務期望研究、客戶服務提升等。

        ? 用戶體驗研究:渠道暗訪及服務提升研究、客戶體驗和感知研究、客戶體驗提升策略研究等。

        ? 用戶使用和需求研究:人群結構特征畫像研究、用戶使用行為與態度研究、用戶需求研究、用戶痛點研究等。

        ? 產品及行業研究:產品試用及改進研究、通信業務市場發展研究、市場狀況及行業發展研究等。


        汽車研究:

        擁有汽車行業全鏈條全生命周期的研究能力,豐富的乘用車和商用車研究經驗,領先的研究工具和模型,提供深入的商業洞察及解決方案。

        ? 新產品上市研究:行業研究及市場環境分析、消費者U&A研究、車輛測試、商品化屬性研究、圖片測試、油泥模型測試、動靜態測試等。

        ? 產品質量研究:搭建完善的質量評估體系、通過研究模型可對由于產品質量造成的滿意度流失進行評估,結合用戶反饋和分析結果,給出具有針對性的可落地的改進策略和建議。

        ? 品牌研究:品牌健康度分析、品牌形象研究、品牌競爭替代關系研究、品牌溢價、品牌傳播研究。

        ? 廣告和宣傳研究: 廣告認知和媒介渠道貢獻研究、廣告創意綜合評估、廣告效果研究。

        ? 服務滿意度研究:用戶服務滿意度研究、經銷商滿意度研究。

        ? 渠道研究: 經銷商服務站硬件和管理水平明訪檢核、銷售流程執行情況暗訪檢查、售后流程執行情況暗訪檢查、維修能力和技術暗訪檢查。


        金融及彩票等行業研究:

        ? 持續20多年金融及彩票等相關行業研究經驗、業界領先的滿意度忠誠度評估體系及研究模型、技術先進的渠道服務檢查項目實時在線管理系統平臺、獨有執行-質控-研究一體化封閉式項目運行管控服務模式、經驗豐富的項目服務團隊,嚴謹的公司質管制度與嚴格的項目質控要求為項目質量提供雙重保障。

        ? 品牌研究:運用CTR先進的研究模型,針對品牌形象、品牌美譽度、品牌知名度、品牌健康度及品牌定位等多維度進行研究分析。主要的研究方向有:品牌健康度分析、品牌形象研究、品牌競爭替代關系研究、品牌定位研究、品牌價值研究等。

        ? 滿意度、忠誠度研究:運用CTR先進的研究模型,對顧客及內部員工進行滿意度及忠誠度研究。主要的研究方向有: 客戶服務滿意度研究、客戶服務忠誠度研究、凈推薦值研究、內部員工滿意度研究等。

        ? 客戶服務體驗研究:隨著消費者需求升級,客戶服務體驗已成為同業間競爭的核心競爭力之一,CTR針對客戶體驗提升有著多年研究經驗。主要的研究方向有:客戶體驗提升策略研究、渠道整體服務質量提升策略研究、終端網點服務質量“神秘顧客”暗訪監測研究、 終端網點服務質量明訪研究。

        ? 消費行為與態度研究:通過對消費者行為與態度動因挖掘,對消費者進行畫像細分,為解決消費需求痛點、渠道建設、產品研發與投放、營銷推廣策略等提供強有力支撐。主要的研究方向有:人群結構特征畫像研究、渠道及產品使用行為與態度研究、顧客精細化服務管理策略研究、媒介接觸及投放策略研究、產品研發及渠道投放策略研究、產品優化升級研究等。

         
        相關研究領域
        媒介內容優化
        跨媒介接觸習慣
        品牌傳播策略
        廣告效果評估
        目標消費者生活形態
        態度與行為
        產品與創新
         
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